Faqs Place to Pay
Faqs Place to Pay
Neste documento, você encontrará uma seção de perguntas e respostas que ajudará os usuários a esclarecerem suas dúvidas sobre pagamentos eletrônicos processados através da Place to Pay. Lembre-se que deve incluí-los em seu site.
1. O que é Place to Pay? Place to Pay é a plataforma de pagamento eletrônico que você usa (INCLUIR NOME DO COMERCIO) para processar on-line as transações geradas na loja virtual com os métodos de pagamento habilitados para tal finalidade.
2. Como eu posso pagar? Na loja virtual de (INCLUIR NOME DO COMERCIO) você pode fazer o seu pagamento com os meios habilitados para tal finalidade. Você, de acordo com as opções de pagamento escolhidas pelo comercio, poderá pagar através do PSE (débitos na conta corrente, poupança na Colômbia), cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial e Diners; cartão das redes Éxito e Alkosto, débitos internacionais via Safety Pay ou através da Western Union em qualquer lugar do mundo.
Além disso, se o comércio dispuser dessa opção, você pode pagar em dinheiro (caixas nos Supermercados da rede Éxito, Carulla, Surtimax e Super Inter), além de PayPal e IVR Place to Pay.
3. É seguro inserir meus dados bancários neste site?
Para proteger seus dados (INCLUIR NOME DO COMERCIO) delegue em Place to Pay a captura das informações sensíveis e pessoais. Nossa plataforma de pagamentos cumpre com os mais altos padrões exigidos pelas Leis internacionais (PCI DSS- por suas siglas em inglês) de segurança em transações com cartão de crédito. Além disso, conta com um certificado de segurança (SSL-por suas siglas em inglês) emitido por GeoTrust uma companhia Verisign, que garante comunicações seguras criptografando todos os dados de e para o site; desta forma você pode se sentir seguro ao inserir as informações do seu cartão.
Durante o processo de pagamento, o navegador exibe o nome da organização autenticada, a autoridade que o certifica e a barra de endereço muda para verde. Essas características são imediatamente visíveis e dão garantia e confiança para concluir a transação em Place to Pay.
O Place to Pay também possui monitoramento constante através do programa McAfee Secure e alarme de mensagens de e-mail com a Entidade Colombiana de Certificação Digital Certicámara.
4. Posso realizar o pagamento a qualquer dia e a qualquer hora? Sim, em (INCLUIR NOME DO COMÉRCIO) com um simples clique você pode fazer suas compras on-line 7 dias por semana, 24 horas por dia.
5. Posso mudar o método de pagamento? Se você ainda não fez o seu pagamento, você pode voltar para a etapa inicial e escolher o método de pagamento que você deseja usar. Assim que finalizada a compra, não é possível alterar o método de pagamento.
ESTABELECIMENTO DE COMÉRCIO: o ponto anterior se aplica à forma de pagamento, mas eles devem mencionar as políticas de devolução que a loja tem para desta forma, cumprir com o artigo n° 51 da Lei colombiana do Estatuto do Consumidor.
6. Pagar eletronicamente gera alguma taxa para mim como comprador? Não, os pagamentos eletrônicos feitos através da Place to Pay não geram custos adicionais para o comprador.
7. O que devo fazer se minha transação não for concluída? Em primeiro lugar, verifique se na sua caixa de entrada do e-mail que você registrou no momento de realizar o pagamento chegou um e-mail confirmando a transação, em caso de não ter recebido, você deve entrar em contato com (PESSOA RESPONSÁVEL PELO COMERCIO) para que ela confirme a você o status da transação.
8. O que devo fazer se eu não receber o comprovante de pagamento? Para cada transação aprovada através do Place to Pay, você receberá o comprovante de pagamento com a referência de compra no endereço de e-mail que você forneceu no momento de realizar o pagamento.
Se você não o receber o comprovante, você pode entrar em contato com (PESSOA RESPONSÁVEL DO COMÉRCIO) através de ligação telefônica (Tel. do comércio) ou através do e-mail comercio@comercio.com, para solicitar o reenvio do voucher para o mesmo e-mail registrado no momento do pagamento.
Neste documento, você encontrará uma seção de perguntas e respostas que ajudará os usuários a esclarecerem suas dúvidas sobre pagamentos eletrônicos processados através da Place to Pay. Lembre-se que deve incluí-los em seu site.
1. O que é Place to Pay? Place to Pay é a plataforma de pagamento eletrônico que você usa (INCLUIR NOME DO COMERCIO) para processar on-line as transações geradas na loja virtual com os métodos de pagamento habilitados para tal finalidade.
2. Como eu posso pagar? Na loja virtual de (INCLUIR NOME DO COMERCIO) você pode fazer o seu pagamento com os meios habilitados para tal finalidade. Você, de acordo com as opções de pagamento escolhidas pelo comercio, poderá pagar através do PSE (débitos na conta corrente, poupança na Colômbia), cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial e Diners; cartão das redes Éxito e Alkosto, débitos internacionais via Safety Pay ou através da Western Union em qualquer lugar do mundo.
Além disso, se o comércio dispuser dessa opção, você pode pagar em dinheiro (caixas nos Supermercados da rede Éxito, Carulla, Surtimax e Super Inter), além de PayPal e IVR Place to Pay.
3. É seguro inserir meus dados bancários neste site?
Para proteger seus dados (INCLUIR NOME DO COMERCIO) delegue em Place to Pay a captura das informações sensíveis e pessoais. Nossa plataforma de pagamentos cumpre com os mais altos padrões exigidos pelas Leis internacionais (PCI DSS- por suas siglas em inglês) de segurança em transações com cartão de crédito. Além disso, conta com um certificado de segurança (SSL-por suas siglas em inglês) emitido por GeoTrust uma companhia Verisign, que garante comunicações seguras criptografando todos os dados de e para o site; desta forma você pode se sentir seguro ao inserir as informações do seu cartão.
Durante o processo de pagamento, o navegador exibe o nome da organização autenticada, a autoridade que o certifica e a barra de endereço muda para verde. Essas características são imediatamente visíveis e dão garantia e confiança para concluir a transação em Place to Pay.
O Place to Pay também possui monitoramento constante através do programa McAfee Secure e alarme de mensagens de e-mail com a Entidade Colombiana de Certificação Digital Certicámara.
4. Posso realizar o pagamento a qualquer dia e a qualquer hora? Sim, em (INCLUIR NOME DO COMÉRCIO) com um simples clique você pode fazer suas compras on-line 7 dias por semana, 24 horas por dia.
5. Posso mudar o método de pagamento? Se você ainda não fez o seu pagamento, você pode voltar para a etapa inicial e escolher o método de pagamento que você deseja usar. Assim que finalizada a compra, não é possível alterar o método de pagamento.
ESTABELECIMENTO DE COMÉRCIO: o ponto anterior se aplica à forma de pagamento, mas eles devem mencionar as políticas de devolução que a loja tem para desta forma, cumprir com o artigo n° 51 da Lei colombiana do Estatuto do Consumidor.
6. Pagar eletronicamente gera alguma taxa para mim como comprador? Não, os pagamentos eletrônicos feitos através da Place to Pay não geram custos adicionais para o comprador.
7. O que devo fazer se minha transação não for concluída? Em primeiro lugar, verifique se na sua caixa de entrada do e-mail que você registrou no momento de realizar o pagamento chegou um e-mail confirmando a transação, em caso de não ter recebido, você deve entrar em contato com (PESSOA RESPONSÁVEL PELO COMERCIO) para que ela confirme a você o status da transação.
8. O que devo fazer se eu não receber o comprovante de pagamento? Para cada transação aprovada através do Place to Pay, você receberá o comprovante de pagamento com a referência de compra no endereço de e-mail que você forneceu no momento de realizar o pagamento.
Se você não o receber o comprovante, você pode entrar em contato com (PESSOA RESPONSÁVEL DO COMÉRCIO) através de ligação telefônica (Tel. do comércio) ou através do e-mail comercio@comercio.com, para solicitar o reenvio do voucher para o mesmo e-mail registrado no momento do pagamento.